作者：市場部張一鳴

相較往年，今年的“雙11”提前了10余天開啟預熱，成為史上周期最長一屆。各平臺集體開卷，廣博也緊跟節奏，不僅在產品、營銷與供應鏈等多個維度進行了全面升級，更在細節處追求極致。旨在以創新驅動發展，引領文創消費新風尚，取得“雙11”輝煌戰果。

一、IP產品雙向賦能，營造文創新業態

隨著00后、10后逐漸進入消費市場，原本小眾的二次元圈層迅速擴大，文創周邊消費勢頭正勁。廣博迅速抓住機遇，對產品線進行了革新升級，繼續穩固辦公文具、學生文具的傳統優勢，更大力深耕文創領域，和多部國內外知名IP強強聯手，開發了一系列獨具特色的文創文具以及二次元周邊。

今年以來，廣博已陸續開發1000多個種類的文創周邊，不僅包括造型萌趣、功能性強的文創文具，還囊括徽章、立牌、痛包等一系列二次元輕周邊。“雙11”前夕，廣博拿下《名偵探柯南》大電影《百萬美元的五棱星》獨家圖檔——“霓虹系列”，絕美柄圖搭配多款產品已經上線，值得加購！除此之外，“初音未來”、“天官賜福”、“魔道祖師”等頂流IP也被廣博收入囊中，相關周邊產品持續上新，為店鋪強勢引流。

（圖一：《百萬美元的五棱星》霓虹系列-方形便簽本）

（圖二：“魔道祖師”動畫-清夢星河系列明信片）

這些文創產品不僅保留了廣博以往的高品質，更增添了IP的文化內涵，使得產品本身成為了一種情緒價值、一種情感寄托，深受年輕消費者喜愛。這種產品與IP相互成就、相互賦能的模式，極大地提升了廣博在文創市場上的關注度與品牌影響力。

二、多店聯動搶跑聲量，全媒營銷爆增長

隨著互聯網的流量增長邁入平緩期，市場將進入存量競爭時代，今年“雙11”戰線的拉長，無疑會讓這場競爭更加白熱化。廣博依托供應鏈的高效運轉能力，在穩固現有電商陣地的同時積極開拓新興渠道，并不斷精進其運營能力。在剛剛過去的“雙11”預售階段，廣博通過多店聯動與全媒體平臺營銷的策略，旗開得勝，贏得了令人矚目的聲量。

廣博電商部相關負責人表示：“不同消費者的場景需求不同，要‘因人而異’實施個性化營銷。”為此，電商部提前五個月進行“雙11”專項需求分析。在6月份利用大數據企劃“明星單品”，不斷打磨修正，最終確定具體方案，促進爆款形成。并在9月份開始排單生產，做好充足準備，這彰顯了廣博對市場趨勢的敏銳洞察力和快速行動力。“雙11”預售期間，廣博推出各項有針對性的滿減與限時優惠活動，成交業績引人注目。學生文具方面，三麗鷗可擦筆系列新秀崛起，牢牢占據相關搜索榜前列。文創方面，子品牌Kinbor與“盜墓筆記”相關聯名產品表現突出。自廣博與“盜墓筆記”開展聯名活動以來，憑借設計靈動，高度喚醒情緒的產品，成為粉絲心中相關文創的不二代表，此次也爆發出驕人業績，贏得“雙11”開門紅！

（圖三：廣博三麗鷗可擦中性筆）

  淘寶直播相關負責人表示：“專業主播、品牌貨盤、平臺優質服務保障協同的品質直播模式將成為行業主流。”傳統購物平臺將和新興渠道接壤，以優質直播促進帶貨。因此，廣博攜手抖音、快手、小紅書等新興平臺的多位垂類達人開展合作，有力下沉到三四線城市，挖掘更廣闊的需求藍海，成為傳統電商的有力補充。鑒于目前各平臺已建聯3000余位達人，其中包括多位TOP級達人。預計在“雙11”期間將持續發力，向線上線下同步引流，確保廣博產品成為“雙11”期間的焦點所在。

三、全鏈路升級，強勢迎戰“雙11”

面對此次史上戰線最長的“雙11”，廣博除了通過多元化的產品、全平臺的觸達贏得了消費者的駐足與復購，更依托優質的供應鏈系統搶占更多市場。早在今年6月份，廣博電商團隊便對“雙11”的需求進行專項評估，并和上下游結成“雙11”聯盟。

（圖四：廣博現代倉儲）

公司內部以贏得這場戰斗為使命，全速沖刺、決勝巔峰。早早對“雙11”期間的工作進行了有效部署，對于各項突發事件做了預案報備。在運營、客服和倉庫等相關崗位都安排了替補人選，確保崗位時時有人、所有環節高效暢通。為了進一步提升工作職能，所有的電商員工都進行了專業的崗位培訓，使其能在“雙11”的幾個關鍵節點，協助倉庫揀貨與發貨，提升作業效率。針對“雙11”期間客服壓力激增的問題，廣博設立了電商部專線網絡，依托智能回復系統，結合歷史數據實現快速響應，確保每一位消費者的咨詢都能得到及時、專業的解答。

電商團隊根據商品銷售積累的大數據調整產品配比，對于“雙11”期間的“爆款”產品，及時調整供貨量和庫存，充足備貨。為了應對“雙11”期間的海量訂單，多地工廠實施24小時不間斷的輪班制生產，所有產品均經過嚴格質檢才能入倉，確保品質卓越。并和快遞物流公司達成專項合作，秉承“質量為先，效率并重”的原則，既增產增量，又堅守品質，力求第一時間將優質商品送達消費者手中。并優化了售后服務流程，強調了發貨時效保障，確保消費者享受快速、高效的退換貨服務。貫徹供應鏈上下游，強勢迎戰“雙11”！

結語

在“雙11”這場沒有硝煙的戰爭當中，廣博以實力為盾，以信心為劍，不斷突破自我、持續創新，為消費者帶來更貼心、優質的產品和服務。上下一心、眾志成城，全力以赴，創造屬于廣博的榮耀時刻！